O Canal de Denúncias é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa
Qualquer pessoa pode denunciar irregularidades como assédio moral, assédio sexual, agressões, discriminação, racismo e descumprimento de políticas internas.
Como funciona?
As informações do denunciante serão recebidas e tratadas pela equipe de Compliance da empresa, com total confidencialidade e profissionalismo. Todas as denúncias são investigadas de forma imparcial e sigilosa, respeitando os direitos de todas as partes envolvidas.
Duas coisas que você precisa saber:
Você pode fazer sua denúncia de maneira anônima, ou seja, sem precisar se identificar. Sua identidade será protegida em qualquer circunstância.
Para acompanhar o andamento da sua denúncia, você receberá um número de protocolo. Anote e guarde esse número para consulta, pois essa é a única forma de acompanhar o seu relato.
Atenção!
Caso o seu relato seja sobre reclamações, sugestões, elogios ou solicitação de informações que não envolvam irregularidades éticas ou legais, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Leia com atenção
Para que sua denúncia seja concluída com sucesso, é importante que você forneça o máximo de informações possíveis, incluindo as provas que conseguir reunir. Assim, será possível validar os dados do seu relato e tomar as medidas necessárias.
Seu relato poderá ser encerrado sem uma resposta conclusiva caso não esteja de acordo com os seguintes deveres:
- Expor os fatos conforme a verdade
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé
- Não agir de modo impulsivo ou emocional
- Apresentar as informações solicitadas para o esclarecimento dos fatos
- Não utilizar o canal para fins pessoais ou vingança
Entre em contato com o SAC
Precisa falar sobre produtos, serviços ou outras questões que não envolvem irregularidades? Clique no botão e acesse os canais de atendimento.
Falar com o SACDicas Importantes
- Seja o mais específico possível
- Inclua datas, horários e locais
- Mencione testemunhas, se houver
- Anexe documentos ou provas
- Guarde seu número de protocolo
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